Вопрос-ответ

HUNTER СЕРВИС:

Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.

8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273

8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216

ФИО: Олег

Дата: 25.04.2010

Вопрос:

Добрый день! Интересует вопрос про калибровку датчиков DSP300 и стенд 611. Делается ли калибровка вышеупомянутых датчиков? И можно ли произвести данные процедуры самому? Если нет , то сколько будет стоить услуга по калибровка и обновлению базы данных ПО по сей день?

Ответ:

Здравствуйте, Олег.

Датчики DSP300 бывают двух модификаций: с длинными и короткими валами.
Для каждой модификации требуется свой калибр. Если у Вас имеется соответствующий калибр - процедуру калибровки можно выполнить самостоятельно. Калибровка любых датчиков делается.
Для подбора комплекта обновления БД Вам необходимо заполнить и выслать заявку на апгрейд БД (вопрос из списка FAQ - Часто Задаваемых Вопросов). По указанным Вами данным специалист определит, какой комплект обновления требуется, свяжется с Вами и сообщит стоимость и сроки поставки.
Данные о стоимости высланы Вам по электронной почте.

ФИО: Александр

Дата: 23.04.2010

Вопрос:

Здравствуйте!Еще такие вопросы; стенд РА100 hawkeye HS200L. 1. Правильно ли я понимаю, если на неоткалиброванный подъемник установлен стенд, то он будет показывать результаты измерения с погрешностью, связанной с подъемником, и чтоб от этого избавиться необходимо откалибровать подъемник и заново откалибровать стенд? 2. Почему в настройках для датчиков с лифтом не предусмотрен выбор базовой плоскости,означает ли это что лифт на разных высотах имеет погрешшность, и допускается или не рекомендуется работать в базовой плоскости при смене типа датчиков в настройках с HS200L на HS200? 3. Подходит ли калибр DSP600 72-372-1 для калибровки РА100 HAWKEYE? Зарание спасибо за ответы!

Ответ:

Здравствуйте.

1. Правильно. В момент калибровки подъемник должен быть отнивелирован. При калибровке задается именно тот горизонт и вертикаль, от которого будут отсчитываться углы. Если подъемник был неотнивелирован в момент калибровки - необходимо отнивелировать подъемник и повторить процедуру калибровки.
2. Не совсем так. При калибровке задается взаимное расположение оптических осей после закрепления камер по обеим сторонам на балке (жестко, без изменений взаимного расположения). Люфт в механизмах привода лифта не имеет ни малейшего значения. Вы можете установить балку в удобное Вам положение, выбрать тип датчиков "HS200" и "базовую плоскость". При этом Вы теряете возможность управлять лифтом для перемещения балки.
3. Да. HawkEye - это следующее поколение DSP600, поэтому калибр для них один и тот же.

ФИО: Александр

Дата: 23.04.2010

Вопрос:

Здравствуйте. Не могу установить ПО WinAlign 7.1. Пробовал под разные операционки, постоянно выдает одну и ту же ошибку (hex x 80042000) Я живу в Магадане и принести к вам системник как вы понимаете не смогу.

Ответ:

Здравствуйте, Александр.

К сожалению, я не смогу отремонтировать Ваш компьютер, находясь в Москве.
Командировка специалиста обойдется Вам раза в три (минимум) дороже пересылки компьютера в Москву и обратно. У других регионов почему-то нет проблем с отправкой. Видимо, в Магадане нет возможности отправить что-либо куда либо...

ФИО: Никита

Дата: 22.04.2010

Вопрос:

Здравствуйте. Будьте так добры, объясните принцип компенсации датчиков(не порядок действий),а так сказать физику процесса. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Никита.

Принято такое название стенда развал-схождения: "Стенд РУУК" - Стенд для измерения и Регулировки Углов Установки Колес. Но это формально. Физически же, углы расположения колес (диска и шины) нам мало интересны. Нам интересны углы расположения СТУПИЦ, а измерительные приборы (головки или мишени) устанавливаем не на ступицы, а на диски, да не напрямую, а с помощью колесного адаптера. В результате - погрешность измерений (закраина диска неровная, "когти" не калиброваны по длине, посадка с зазором вала датчика в суппорте адаптера, перекосы при зажиме и т.д., вплость до кривизны самого вала и биения в подшипнике), которую необходимо скомпенсировать. А как? Если вращать колесо, на котором "криво" установлен датчик - вал датчика будет описывать конус. А нам необходимо, чтобы ось датчика совпадала с осью вращения колеса. Что делать? Очень просто: надо задать во вращении три точки, по которым измерительная система определит плоскость биения и вычислит виртуальную ось, совпадающую с осью вращения ступицы, от которой и будет отсчитывать углы. В 3-Д системах еще проще. Достаточно провернуть колесо на 45 градусов и система увидит "поведение" мишеней в пространстве, по которому поймет биение и вычислит виртуальную ось.
Надеюсь, что ответил на Ваш вопрос исчерпывающе. :)

ФИО: Александр

Дата: 22.04.2010

Вопрос:

Не могу установить ПО WinAlign 7.1. Пробовал под разные операционки, постоянно выдает одну и ту же ошибку (htx x 80042000)

Ответ:

Здравствуйте.

Приносите к нам, мы все восстановим.

ФИО: Александр

Дата: 19.04.2010

Вопрос:

Здравствуйте! Нам недавно установили стенд РА100,DSP600 две камеры с лифтом. 1.Должен ли был калибровать наш 4-х стоичный подъемник ваш специалист который устанавливал и калибровал стенд? 2.Не могу найти в настройках в какой плоскости измеряет стенд,в базовой или текущей,там есть такие регулировки? 3.Два раза загоняю одну и туже машину,делаю только компенсацию а углы отличаются координально,с чем может быть связано? Причем машины разные,например машина новая,ровная, первый раз загоняю углы в красной зоне,сбрасываю повторно делаю компенсацию углы в зеленом.Чувствую что стенд врет,но как-то не постоянно а через раз.

Ответ:

Здравствуйте, Александр.

"РА100,DSP600 две камеры с лифтом" - это "венегрет", содержащий противоречивые сведения. Скорее всего, речь идет об измерительной системе HawkEye200L, работающей совместно со специализированным (на картриджах) компьютером серии РА100.
Если это так:
1. Нет, процедура нивелировки подъемника не входит в обязанности специалиста, устанавливающего измерительную систему (стенд развал-схождения). Подъемник перед инсталляцией стенда должен быть установлен, находиться в рабочем состоянии и отнивелирован.
2. Нет. Именно Ваша конфигурация (HS200L, с лифтом) не позволяет Вам выбрать режим измерения. Лифтвые конфигурации измеряют только в "текущей" плоскости. Измерительная система HawkEye без лифта (HS200, например) может производить измерения в "базовой" и "текущей" плоскостях. Пункт настроек называется "Базовая плоскость регулировки". Для появления этого пункта настроек смените "Тип датчика" с "HS200L" на "HS200".
3. Подавляющее большинство случаев (99,9%) разбора таких ситуаций приводит к одному и тому же выводу: ошибка оператора. Ошибочными действиями зачастую становятся: повторная установка мишеней "по уровню" после компенсации прокатывания, прокатывание за колесо, прокатывание через неровности, вызыающие колебания кузова относительно подвески, ненадежное закрепление мишеней и др. Поймите одно: электроника рассчитывает параметры по одному и тому же алгоритму, она не может "врать" непостоянно, "через раз". ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Ищите проблему в правильности выполнения Вами предписанных процедур...

ФИО: Юрий

Дата: 13.04.2010

Вопрос:

Здравствуйте! Пожалуйста сообшите как можно преобрести програмное обеспечение и базу данных (версия 3.0 и 3.1) для стенда H-111..Спасибо!!

Ответ:

Здравствуйте.

К сожалению, обновление базы данных для таких устаревших стендов не поставляется.
Программное обеспечение находится на дискетах и может быть восстановлено с имеющегося у нас сервисного диска. Пожалуйста, свяжитесь по этому вопросу с Шагировым Тимуром, его контакты здесь: http://www.hunter.com.ru/contacts/

ФИО: Эмиль

Дата: 13.04.2010

Вопрос:

Купили обновление на стенд hanter dsp600. Получили 2 диска + таблетку и инструкцию. При регистрации на www.webspecs.net нового пользователя и вводе кода обновления получаю сообщение: "Этот код обновления WebSpec уже вводился"

Ответ:

Здрвствуйте.

Пожалуйста, обратитесь к поставщику обновления. Если это наша компания, свяжитесь с Шагировым Тимуром (его контакты здесь: http://www.hunter.com.ru/contacts/). Приготовьтесь назвать номер Заявки на обновление или номер и дату товарной накладной.
Обновления у нас приобретают не только напрямую владельцы оборудования, но так же наши Дилеры и Дистрибьюторы.

ФИО: spartak

Дата: 09.04.2010

Вопрос:

ещё раз здравствуйте вы не написали как обучится и напишите сколько будет стоить весь комплект hunter с програмным обеспечением winalign и датчиками hawkeye

Ответ:

Здравствуйте.

Прошу прощения, упустил. :) После установки и калибровки оборудования Ваших специалистов работе с оборудованием обучит инженер, который будет производить пуско-наладку.
Под определение "Hunter с ПО WinAlign и датчиками HawkEye" - это слишком обширное определение, включающее в себя 2-х камерные и 4-х камерные системы, стационарный и мобильный кабинет (тумбочка) для компьютера, напольное, настенное, "сквозной проезд", с "лифтом" и "без лифта" исполнения...
Измерительная система подбирается для Ваших условий: длина и ширина бокса, необходимый "диапазон видимых высот" (в рубрике FAQ) и других факторов. Свяжитесь с нашим отделом продаж по телефону: +7 (495) 780 46 80 и Вам помогут подобрать оборудование именно "под Вас".

ФИО: spartak

Дата: 07.04.2010

Вопрос:

здравствуйте хочу преобрести hunter спрограмным обеспечением winalign и датчиками hawkeye.чем хороши или плохи ножничные подъёмники и как обучится

Ответ:

Здравствуйте, Spartak.

Желание похвальное. Ножничный подъемник для совместной работы с измерительной системой 3Д - идеальный вариант: занимает меньше площади, стойки не перекроют мишени, синхронизация путей при подъеме и опускании, нет подвижных частей для обслуживания (тросы не вытягиваются потому что их нет, защелки изнашиваются равномерно - если говорить о Hunter). Из минусов - нет прохода под путями, заход под подъемник только спереди и сзади. Еще стоимость выше, чем у 4-х стоечных.

Вопрос-ответ

Вход в дилерский раздел